Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Nuestros envíos se realizan a toda la República Mexicana con un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido. La paqueteria es estafeta siempre.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío es de $120 MXN a cualquier parte de la República Mexicana.

¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?

Te pedimos verificar cuidadosamente tu dirección de envío antes de confirmar tu pedido. Dynamiq & Folklor no se hace responsable por entregas fallidas o extraviadas debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Tallas y Productos

¿Cómo sé qué talla elegir?

Nuestros productos son fieles a la talla, a menos que se indique lo contrario en la descripción de cada prenda. Te recomendamos pedir tu talla usual. Si deseas un ajuste más ceñido al cuerpo, puedes optar por una talla menos — nuestros diseños están pensados para resaltar tu figura.

¿Los colores son exactamente como en las fotos?

Sí, nos aseguramos de que los colores en nuestras fotografías sean fieles al producto real para que siempre sepas exactamente lo que recibirás. Todas las fotografías son tomadas de forma autónoma y pertenecen a Dynamiq & Folklor.

Materiales y Calidad

¿De qué materiales están hechas las prendas?

Trabajamos con telas de alta calidad diseñadas para el rendimiento y la estética. Nuestros materiales ofrecen compresión y molde perfectos, se adaptan al cuerpo sin transparencias y no marcan. Cada prenda está pensada para que te veas y te sientas increíble, dentro y fuera de tu entrenamiento.

Cambios y Devoluciones

Por el momento no realizamos devoluciones ni reembolsos. Para gestionar un cambio es necesario ponerte en contacto con nosotros. En caso de que tu cambio sea autorizado, los gastos de envío generados deben ser cubiertos por el cliente. Te invitamos a escribirnos antes de tu compra si tienes dudas sobre alguna prenda. Puedes contactarnos por Instagram, WhatsApp o a hola@dynamiq-folklor.com.

¿Puedo cambiar mi traje de baño?

Por higiene y política de la marca, los trajes de baño no tienen cambio ni devolución.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, pago en OXXO y transferencia bancaria. Elige la opción que más te convenga al momento del checkout.

¿Es seguro comprar en línea?

Totalmente. Tu información y datos de pago están protegidos con encriptación segura. Puedes comprar con total confianza. Nosotros no tenemos acceso a tus datos de pago.

Pedidos

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo directamente de Estafeta con tu número de guía y enlace de rastreo. Te recomendamos revisar también tu carpeta de spam. Si no recibes el correo, contáctanos por Instagram, WhatsApp o a hola@dynamiq-folklor.com.

¿Puedo modificar mi pedido?

Las modificaciones solo son posibles dentro de las primeras 2 horas después de realizar tu pedido, sujeto a disponibilidad. Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, no es posible realizar ningún cambio. Contáctanos por nuestros canales oficiales a la brevedad.

Saldos

¿Qué es un saldo?

Un saldo es una prenda que no logra hacer el corte para tienda, esto significa que tiene algún hilo mal puesto, el lote de color no fue el esperado o está fuera de temporada. Esto no afecta la funcionalidad de la prenda. Las fotos publicadas son exactamente del producto que recibirás.

Referencias

¿Dónde puedo encontrar referencias de otros clientes?

Te invitamos a visitar nuestras historias destacadas en Instagram, donde podrás ver referencias de nuestra comunidad.

¿Tienes alguna otra pregunta? Contáctanos por Instagram, WhatsApp o a hola@dynamiq-folklor.com